大英水司靠前服務解決園區(qū)用水難問題
2017年5月3日，公司副總經理王洪先同志帶領客戶服務部負責人，到工業(yè)園區(qū)機電產業(yè)園就園區(qū)機電企業(yè)用水問題，開展現(xiàn)場靠前服務幫助其企業(yè)解決用水方面的相關難題，進一步支持大英工業(yè)企業(yè)發(fā)展。
據現(xiàn)場了解，入住機電產業(yè)園的企業(yè)有十余家，入住園區(qū)的企業(yè)生產情況不一樣，其機電產業(yè)園的所有企業(yè)只開了一只總表用水，大英水司每月抄錄總表后，各企業(yè)的分表用量與總表不符，導致各企業(yè)實際交的水費單價達到了每噸水超過5元，園區(qū)的10余家企業(yè)意見非常大。
我司在對園區(qū)企業(yè)進行用水回訪時發(fā)現(xiàn)此問題后，公司非常重視，總經理劉松果同志專門安排副總經理王洪先帶領客服部負責人前往機電產業(yè)園與工業(yè)園區(qū)領導和園區(qū)十余家企業(yè)一行研究，發(fā)現(xiàn)總分表不符，是他們園區(qū)物業(yè)管理存在問題。有部分企業(yè)根本就沒有安裝計量表，有部分企業(yè)的計量表計量不準確，綠化用水未單獨計量，表后漏失有無漏損，也不清楚等等。在用水問題解決現(xiàn)場，王副總根據情況，給他們提出整改方案，一是由工業(yè)發(fā)展局牽頭，抽調部分企業(yè)作代表和機電產業(yè)園的物業(yè)一起，對各家的企業(yè)的水表進行排查，對未計量的用水，統(tǒng)統(tǒng)安裝計量表。并為了保證計量準確，由我司給其重新安裝水表。二對表后的管道我司免費為其進行一次探漏，查看是否有漏水情況。通過以上兩項措施，2017年5月機電產業(yè)園的水量和水價正常了。我們的服務得到了工業(yè)園區(qū)領導和企業(yè)的高度贊揚，為公司的靠前服務，提升服務水平夯實了堅實基礎。
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