大英水司開展定向用水企業(yè)回訪服務(wù)工作

為營造良好的營商環(huán)境，更好地服務(wù)大英縣工業(yè)園區(qū)用水企業(yè)。川投水務(wù)大英公司以第二自來水廠供水運(yùn)行為契機(jī)，扎實深入工業(yè)園區(qū)對用戶進(jìn)行回訪工作，及時了解和解決企業(yè)用水問題。2019年7月12日下午，受公司總經(jīng)理劉松果委托，副總經(jīng)理王洪先帶領(lǐng)綜合部、客服部、工程部、安監(jiān)部等相關(guān)人員一行，對工業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶開展回訪服務(wù)工作。

大英縣工業(yè)園區(qū)用水企業(yè)共127戶，停產(chǎn)停水38戶，89戶企業(yè)正常生產(chǎn)、生活用水。公司先后走訪了盛馬化工、蜀泰化工、天恒防水、福美來、南方烽潤等11戶園區(qū)末端用水企業(yè)。公司副總經(jīng)理王洪先向受訪企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了二水廠供水運(yùn)行情況。目前，二水廠正在進(jìn)行附屬工程的收尾工作，對廠區(qū)設(shè)備正進(jìn)行聯(lián)動調(diào)試和并管供水試壓工作。

通過現(xiàn)場座談交流、重點關(guān)注企業(yè)用水量、水壓、水質(zhì)和管網(wǎng)漏損情況，對用水企業(yè)在享受供水服務(wù)中存在的困難和問題進(jìn)行了調(diào)研，收集企業(yè)的意見和建議。其次，進(jìn)行現(xiàn)場測試壓力，真實的了解企業(yè)用水在二水廠正式供水后的變化情況，以便公司進(jìn)行適時調(diào)控，以達(dá)到最佳供水狀態(tài)，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)用水。最后，再次為企業(yè)用戶介紹了公司客戶服務(wù)熱線、特約維修、管網(wǎng)探漏等相關(guān)業(yè)務(wù)情況，并提醒各企業(yè)節(jié)約用水，做好用水安全防范。

通過此次回訪，對回訪企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場壓力測試，測試結(jié)果與二水廠未建成供水之前的壓力進(jìn)行了對比，自來水供水壓力均有增加，各企業(yè)水量充足，水質(zhì)清澈，無管網(wǎng)漏損情況，壓力、水量均能滿足企業(yè)生產(chǎn)和職工生活所需?；卦L中，所受訪企業(yè)負(fù)責(zé)人均對公司此次上門服務(wù)工作表示滿意，滿意率100%。高度贊揚(yáng)了川投水務(wù)大英公司為保供水、搶工期、抓進(jìn)度努力完成二水廠建設(shè)所付出的艱辛。

自川投水務(wù)大英公司建立用戶回訪制度以來，通過近年務(wù)實的工作，不僅搭建了公司與企業(yè)的溝通平臺，更拉近了公司與企業(yè)的距離，完善了公司供水服務(wù)體系，進(jìn)一步夯實了“供水惠民 銘心踐行”的服務(wù)理念。