提升管理人員素質(zhì) 企業(yè)服務(wù)水平上新臺階
——大英公司中層干部集中“充電”
培訓(xùn)工作是一個企業(yè)的基本管理工作之一，也是提高干部員工綜合素質(zhì)、提升團隊戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)途徑，企業(yè)的發(fā)展離不開長期有效的培訓(xùn)。為了滿足“兩個轉(zhuǎn)變”和中層管理人員“四化”建設(shè)的需要以及大力提升企業(yè)服務(wù)水平、質(zhì)量，大英公司經(jīng)過精心組織策劃，聘請了四川大學(xué)校團委副書記、四川大學(xué)文化藝術(shù)節(jié)組委會辦公室主任袁雯講師前來授課。于2015年4月11日上午舉行了中層管理人員管理素質(zhì)提升培訓(xùn)會，下午舉行了企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。
上午的培訓(xùn)課圍繞如何當好一名中層管理人員。公司總經(jīng)理、黨支部書記劉松果、總經(jīng)理助理、工會主席王洪先、全體中層管理人員、業(yè)務(wù)主辦及相關(guān)人員參加了培訓(xùn)課。袁雯講師從科學(xué)管理原理、藍海領(lǐng)導(dǎo)力、成長型團隊構(gòu)建、組織協(xié)作與結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)文化自覺與自信、創(chuàng)新管理方法等方面，通過生動案例與理論相結(jié)合作了深入淺出的講解。下午針對企業(yè)客服服務(wù)工作進行了專門的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，公司全體中層管理人員、客服接待員、窗口收費員及相關(guān)人員參加了培訓(xùn)課。
通過此次培訓(xùn)課，參加培訓(xùn)的與會人員普遍反映受益匪淺、收獲很大，對提升管理理論水平和實際工作能力有了新的幫助，在理論水平和實際工作能力等方面有了新的提高，并紛紛表示，回到崗位后要將本次學(xué)到的知識，好好進行消化吸收并運用于實際工作中去。
最后，公司總經(jīng)理、黨支部書記劉松果表示大英公司將繼續(xù)加強管理人員科學(xué)化管理水平和緊扣“供水惠民、銘心踐行”的服務(wù)宗旨大力提升企業(yè)服務(wù)水平、質(zhì)量，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正，富有創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作意識的中層管理人才隊伍以及建立優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體系，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲備力量。
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